CONFORMIDADE

Nosso sistema de relatórios de não conformidade está disponível a qualquer momento e todas as informações são tratadas com sigilo e confidencialidade.

Aviso importante:

Se sua mensagem não estiver relacionada com preocupações de não conformidade,
por favor, entre em contato pelo fale conosco.

  1. Ao visitar o site, você poderá escolher usar um formulário da web ou ligar para um número gratuito para deixar sua mensagem em sua língua nativa/local. Para facilitar uma análise efetiva de sua questão de não conformidade que possa levar a ações, por favor, inclua uma descrição detalhada de sua preocupação (quem, o que, quando, como) e elementos de prova (cópias de documentos, fotos de tela, nomes de testemunhas) que possam corroborar o seu depoimento. Por favor, observe que alegações gerais não podem ser investigadas.

  1. Em ambos os casos, você receberá um número específico do caso individual. Por favor, anote o número e mantenha-o em lugar seguro.

  1. Esse número do caso é a sua chave pessoal para o Sistema Fale Abertamente e para o relatório enviado por você. Ele permitirá que você acompanhe o progresso do seu caso e forneça informações adicionais. Você será requisitado a informar esse número cada vez que acessar o sistema.

  1. Levamos todas as questões de não conformidade a sério e tomaremos as medidas cabíveis para cada relatório. Nós o manteremos informado sobre nosso progresso enquanto processamos a sua questão.

  2. A qualquer momento, você pode voltar ao site e rastrear o progresso do seu caso usando o seu número do caso.
FALE ABERTAMENTE
  1. Confirmação
    Nosso Agente Fale Abertamente confirmará o recebimento de sua mensagem dentro de 7 dias úteis. Caso o seu relatório inicial não inclua informações/provas suficientes, ele entrará em contato com você para requisitar mais informações. Você receberá um número do caso individual depois de preencher o seu relatório. Esse número permitirá que você rastreie o progresso do seu relatório depois de entrar no Sistema Fale Abertamente. Por favor, acompanhe o seu relatório no site.

  1. Triagem
    Cada relatório é cuidadosamente analisado. Abriremos um processo caso o seu relatório inclua informações e provas minimamente litigáveis. A investigação será conduzida por nosso Agente Fale Abertamente.

  1. Investigação Confidencial
    A investigação será conduzida de maneira profissional e confidencial, somente as pessoas necessárias serão envolvidas. Nosso Agente Fale Abertamente poderá conduzir entrevistas confidenciais com empregados, contratantes, ou qualquer pessoa considerada relevante para a investigação.De uma maneira geral, são necessários aproximadamente 90 dias para que uma investigação seja conduzida e é possível que um período mais longo seja necessário para questões mais complexas. Em qualquer dos casos, os prazos estabelecidos pelas leis e regulamentos vigentes serão aplicados e respeitados.

  1. Decisão e resposta
    Depois de analisar tudo o que foi descoberto em nossa investigação, decidiremos se foi caracterizada uma violação e tomaremos as devidas ações. Você será informado apropriadamente.

    Nota Importante
    Compromisso de Não Retaliação: A Carmeuse proíbe qualquer forma de retaliação ao empregado, indivíduo ou entidade e agirá em conformidade, sempre protegendo os direitos das pessoas envolvidas.